Politique d’expédition

Informations sur l'expédition

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrables . Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi à votre adresse e-mail.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

La livraison prend généralement entre 7 et 12 jours ! 

Ceci ne s'applique pas aux articles soldés ! 

Dans certaines circonstances (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc.), des retards de livraison peuvent survenir. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des circonstances imprévues et des retards affectant nos transporteurs peuvent se produire. Par conséquent, nous ne pouvons garantir un délai de livraison précis ; la livraison relève de la responsabilité du transporteur. 

J'AI SAISI LA MAUVAISE ADRESSE !

Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si celle-ci a été automatiquement préremplie, il vous suffit de répondre à votre courriel de confirmation de commande et de nous communiquer les informations correctes. Veuillez nous en informer immédiatement par courriel à l’adresse info@meyerbasel.ch si l’adresse est incorrecte ; nous pourrons la corriger sous 24 à 48 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ...

Nous expédions tous les articles avec un emballage renforcé. Cependant, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé en raison d'une mauvaise manipulation par les services postaux. Si cela vous arrive, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse  info@meyerbasel.ch  en précisant :

• - Votre numéro de commande.
• - Une photo du produit endommagé

Dès réception, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.

RETOURS

Les frais de retour sont à la charge du client. Meyer Basel remboursera le montant des articles retournés. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte (à compter de la date de réception de votre retour).