Politique de remboursement
Le client bénéficie d'un droit de rétractation de 30 jours calendaires après réception des marchandises.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits soldés bénéficiant d'une garantie d'ajustement de 30 jours . Pour ces produits, si la taille commandée ne convient pas, les clients peuvent retourner l'article sous 30 jours et recevoir gratuitement une nouvelle paire à la bonne taille. Le remboursement du prix d'achat n'est pas possible dans ce cas.
Retour et annulation du contrat
L’exercice du droit de rétractation entraîne l’annulation du contrat. Le client doit retourner les marchandises dans un délai de 30 jours calendaires, dans leur emballage d’origine et accompagnées de tous leurs accessoires. Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client.
Tout paiement déjà effectué sera remboursé dans un délai de 20 jours calendaires suivant la réception des marchandises, sous réserve que celles-ci soient retournées intactes ou que le client puisse fournir une preuve d'expédition. Les remboursements sont généralement effectués sous forme d'avoir . Les retours non convenus au préalable ne seront pas acceptés.
Nous nous réservons le droit de déduire raisonnablement du montant du remboursement les dommages ou l'usure excessive.
Garantie de remboursement de 30 jours (code promo)
En plus de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Au lieu d'un remboursement, vous recevrez un bon d'achat valable pour un montant total sur notre boutique en ligne. Aucun remboursement en espèces n'est possible.
Aucun droit de rétractation n'est accordé :
- Si le contrat comporte un élément de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.
- Pour les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées ou qui peuvent se détériorer rapidement.
- Pour les produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à des besoins personnels.
- Pour les contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support physique de données, à condition que le contrat ait été intégralement exécuté par les deux parties.
- Pour les services qui ont été intégralement exécutés avec le consentement exprès du client avant l'expiration du délai de rétractation.
Produits d'hygiène et de soins personnels :
Les articles d'hygiène tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, les boucles d'oreilles, les lentilles de contact, les cosmétiques (maquillage, rouges à lèvres, vernis à ongles, etc.), les rasoirs, les brosses à dents et les produits similaires ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène.
Pour des raisons d'hygiène, les produits de soins personnels tels que les savons, les shampoings, les gels douche, les crèmes, les lotions et autres articles similaires ne peuvent être retournés.
Articles médicaux :
Pour des raisons d'hygiène, les dispositifs médicaux, les aides médicales et les articles jetables tels que les seringues jetables, les pansements, les bandages, les gants médicaux et les produits similaires ne peuvent être retournés.
Produits personnalisés :
Les produits personnalisés, confectionnés spécialement pour vous, ne sont pas couverts par le droit de rétractation, sauf en cas d'erreur imputable à l'entreprise ou si le produit est endommagé à la réception. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la valider, car nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs commises par le client.
Retour sans accord préalable :
Les retours non effectués sans accord préalable ne seront ni acceptés ni traités. L'adresse de retour peut varier selon la commande. Veuillez nous contacter au préalable à l'adresse info@meyerbasel.ch pour connaître la marche à suivre.