Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Chez Vieceli, nous voulons que chaque commande vous ravisse. Si quelque chose doit nous revenir, voici comment cela se passe, du début à la fin. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être acceptés, les articles doivent être non utilisés, dans le même état qu'à leur arrivée et rangés dans leur emballage d'origine ; tout article présentant des signes d'usure ou de dommage au-delà d'une manipulation normale peut être refusé, à notre discrétion. Nous ne croyons pas aux frais de réapprovisionnement, vous n'en verrez donc jamais.
Pour commencer, envoyez un e-mail à info@vieceli.fr en précisant votre numéro de commande et nous vous accompagnerons à chaque étape. Les frais de retour sont à la charge du client, et un service suivi est recommandé afin de suivre votre colis sur le chemin du retour. Vous préférez une autre taille ou un autre article ? Dites-le-nous lors de votre prise de contact et nous organiserons l'échange. Et si un article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une photo, et nous ferons le nécessaire. Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est traité sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine, même si votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour l'afficher.
L'essentiel
- Délai de retour : 30 jours après la livraison
- Traitement du remboursement : sous 7 jours ouvrés après vérification
- Destination : votre moyen de paiement d'origine
- Frais de retour : à la charge du client
- Frais de réapprovisionnement : aucun, jamais
Une question ? Nous sommes à un message près, à info@vieceli.fr, et toujours ravis de vous aider.
Nom de la boutique : Vieceli
Nom de la société : Giorgi-Kouassi
Adresse : Grünauring 20, 8064 Zürich, Suisse
BRN : CHE-234.551.598
E-mail : info@vieceli.fr